QQ在線客服圖標(biāo)顯示未啟用的解決辦法（更新）

發(fā)布日期：[2013/5/28] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

最近又發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)頁QQ圖標(biāo)顯示“未啟用”情況，嘗試點(diǎn)擊交談，仍然可以直接接通對(duì)方QQ進(jìn)行交談，但是對(duì)于網(wǎng)站訪客來說，QQ在線客服圖標(biāo)如顯示未啟用，將是一個(gè)無效的存在方式，即訪客大多數(shù)情況下不會(huì)選擇點(diǎn)擊顯示“未啟用”狀態(tài)的QQ客服，這對(duì)于網(wǎng)站管理員來說是個(gè)令人困擾的問題，廣州奇億網(wǎng)絡(luò)其實(shí)早在2010年已經(jīng)提出了解決方法，但由于三年來騰訊QQ也在不斷的變化改進(jìn)之中，三年前的解決方法已經(jīng)不適合于現(xiàn)在使用，因而小編再更新此文，希望能夠幫助我們的客戶以及遇到類似問題的站長解決這個(gè)問題。

圖：QQ在線客服圖標(biāo)顯示未啟用

解決辦法如下：

1、打開網(wǎng)站http://wp.qq.com，并登陸客服QQ（登陸入口設(shè)置在網(wǎng)站首頁的右上方），如下圖：

2、點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕，選擇安全級(jí)別為“完全公開”，保存。此時(shí)QQ客戶就會(huì)恢復(fù)在線狀態(tài)，可以接收來自網(wǎng)頁上的臨時(shí)會(huì)話。請留意下面“停用服務(wù)”按鈕，如果點(diǎn)擊此按鈕，將會(huì)停止所有的網(wǎng)頁QQ在線服務(wù)，因而如果要停用某個(gè)網(wǎng)頁的QQ在線服務(wù)，可以點(diǎn)擊此按鈕。

3、點(diǎn)擊網(wǎng)站右上方的“QQ通訊組件”按鈕，可以根據(jù)自己的喜好選擇相應(yīng)的QQ在線客戶顯示形式。此步驟需要將代碼復(fù)制黏貼到你的網(wǎng)站代碼中方可啟用。途徑：原網(wǎng)站QQ在線客服代碼==》重新設(shè)置后的QQ在線客戶代碼==》保存生成即可。不熟悉網(wǎng)站代碼的可以請網(wǎng)站建設(shè)公司幫忙設(shè)置。

4、如果對(duì)上述步驟仍不了解，可以點(diǎn)擊網(wǎng)站右上角的“使用幫助”，先閱讀相關(guān)說明，然后再依據(jù)本文的解決步驟進(jìn)行設(shè)置。

5、此次更新增加了一鍵加群組件，更方便群組與用戶之間的互動(dòng)溝通。網(wǎng)站一鍵加群設(shè)置方法為：選擇群（只限制于以該客服QQ為群主或管理員的群）==》復(fù)制網(wǎng)站下方代碼到網(wǎng)頁上==》設(shè)置完成。此項(xiàng)設(shè)置將單一的雙方溝通變?yōu)橐粚?duì)多的雙向溝通，對(duì)于客戶資源龐大的網(wǎng)站來說作用會(huì)比較大。